最近は、3カ月に1回の頻度で国際線を利用することが多く、スカイスキャナーが仲介する代理店で格安航空券を買っていました

代理店から航空券を買ったほうが航空会社で直接買うよりも安いからです

予約時期も早ければ早いほど安く買えます



いつものようにスカイスキャナーで検索し、その中で一番安かった「mytrip」というギリシャの代理店を通して、3月22日～4月4日の帰国便を予約していました。予約したのは10月29日です

大韓航空のオークランド（ニュージーランド）⇔福岡の往復航空券が、税金諸費用込みで63,976円でした

久しぶりの大韓航空　機内食はビビンバかな～　

しかしー

格安航空券には落とし穴があります

安いのには訳があるんですね

欠航になったら、代理店を通して、返金手続きをしなければなりません

コロナウイルスの影響で中国便が次々と欠航になり、韓国便も危なさそうだったので、ここ数日は毎日のように大韓航空のホームページを見ていました

そして、3月3日、ついに、大韓航空もオークランド⇔ソウル間のフライトが取りやめになりました

でも、 mytrip からは欠航に関する連絡が一切ありませんでした

不安になり、mytrip のサイトで予約番号を入力して、予約状況を確認すると、大変なことになっていました




オークランド⇒ソウルの飛行機が欠航になっていました。

欠航になった場合、通常は代理店から連絡が入るのですが、mytrip からの欠航の連絡は一切ありませんでした

mytrip のサイトにログインしなければ、出発当日まで気づかなかったと思います。どうしてくれるんだ　 mytrip さんー




さらに、出発地のオークランド（ニュージーランド）が シドニー（オーストラリア）に変更されているではありませんか 

何これ 　勝手に変更されている　シドニーって国が違うじゃん　しかも、オークランド～シドニーの航空券が発券されていない！　自腹でシドニーまで行けってこと

オークランド～シドニーは4時間かかります。しかも朝9時のシドニー発です。このフライトスケジュールでは、シドニーに前泊しなければなりません。

ありえなーい！



そして、追い打ちをかけるように、乗り継ぎ先でのソウル⇒福岡の便も欠航になっていました



また、代替え便が、何と、ソウルに到着した次の日の朝になっていました。という事は、ソウルでも1泊しなければなりません

なにー

びっくりして大韓航空に電話を入れました

大韓航空によると、オークランド⇒ソウルが欠航になったので、代理店でオークランドの最寄りの空港に変更されたそうです

最寄りの空港が国を越えてる（苦笑）

大韓航空では勝手に飛行機の変更をすることが出来ないらしく、都合が悪いようであったら、代理店で変更してもらってくださいとのことでした

mytrip には、日本語対応窓口があるものの、航空会社都合のキャンセルの場合は英語対応のみ、＋44 20 7943 2838（イギリス）に電話をかけることになります。メールもありますが、なかなか返信されないようです

スカイプで電話すること50分、インドなまりの英語を話す担当者に繋がりました。注文番号と氏名を伝えて、便の確認をし、私の要望を伝えました

1. オークランド⇒シドニーの航空券を無料で提供してください。

2.  ソウルでの乗り継ぎが悪く、1泊しないといけないので、当日中に乗り換えの出来る便に変更してください。

担当者：それでは担当部門にお繋ぎしますので、このままお待ちください。

・・・・

応答なし　え　切られてしまった

50分も待って繋がった電話を切られてしまったショックは大きかったです

Never give up 

もう一度、同じ電話番号にかけました

2度目の電話もインドなまりの担当者でした。

また注文番号と氏名を伝えて、「それではお繋ぎします」っとなりましたが、ちょっと待ったー

私：さっき、電話を切られたので、もしまた電話が切れたらかけ直してくださいませんか？

担当者：あいにくですが、そういう折り返しの電話は提供していません。ですが、窓口を指定すれば、そのまま担当部門に繋がります。自動音声ガイダンスが流れたら、2⇒3（飛行機の変更）または 3（飛行機のキャンセル） を選択してください。

私：分かりました。もし、キャンセルをお願いした場合、キャンセル料金はかかりませんよね？

担当者：確認しますので少々お待ちください。

担当者：お調べしたところ、キャンセル料金は400ドルになります。

私：えー！ それでは納得いきません。大韓航空は全額返金しますって言ってるのに、なぜキャンセル料金を取るんですか？

担当者：それは、代替え便をお取りしたので、代替え便のキャンセルとして処理することにより、キャンセル料金がかかるんです。それが嫌なら、今からお繋ぎする担当部門の方と話し合ってください。では、お繋ぎします

・・・・・・

えー　また切られた

Never give up

3回目の電話です。今度は、担当部門に直接繋がるように、自動音声ガイダンスで2⇒2 を選択しました。

次の担当者もインドなまりの英語でした。ここの会社、みんなインド人なんでしょうか

また、予約番号と名前、そして要望を伝えました

担当者：お調べしたところ、シドニー発以外の代替え便がありません。もしよろしければ無料でキャンセル対応させていただきますが、いかがなさいますか？

私：キャンセル料は本当に無料ですか？

担当者：はい、無料でキャンセルいたします。




どうにか、無料でキャンセル出来ました　電話を切ってすぐにキャンセルの確認メールが来ました

mytrip の口コミ を見ると、コロナウイルスの影響で欠航になったのに、全額返金してもらなかったという書き込みがありました

2回目の電話でキャンセル料が400ドルと言われましたが、そこでキャンセルしてしまうと、キャンセル料金がかかったかもしれません。粘った甲斐があったのかも



どうしても日本に帰らないといけない用事があり、大韓航空をキャンセルした日に、フィリピン航空から直接、航空券を買いました。

ANAかフィリピン航空で迷いましたが、フィリピン航空の方が乗り継ぎの時間が短く、しかも4万円ほど安かったので、フィリピン航空に決めました

やはり、この時期はコロナウイルスの影響で空席が多かったのでしょうか、出発日が差し迫ったフライトにもかかわらず、オークランド⇔福岡の往復航空券を 911 NZD（約6万1千円）でお安く購入できました

フィリピン航空もどうなるか分かりませんが、万が一の事があっても、航空会社から直接買った航空券なので、返金や代替え便に関してスムーズに対応していただけると思います

フィリピン航空に期待しています　無事に飛びますように

追記（3月18日）
フィリピン航空も欠航になりました。
詳しくは 【フィリピン航空】マニラ経由のオークランド（ニュージーランド）～福岡の便がコロナウイルスの影響でキャンセル❕ をご覧ください。

ただ、返金申請は日本人による日本語対応だったのでスムーズでした

実は、タイ国際航空を利用してオークランド（ニュージーランド）から福岡に帰国した際、飛行機が大幅に遅れて乗り継ぎ失敗にしました

タイ国際航空の補償の件はこちらの記事をごらんくださいね

次の日の飛行機の手配やホテル代、食事代は航空会社が補償してくれたのですが、ホテルにずーっといるのは暇だったのでバンコクの市内観光をしました

タイに入国したのは初めてで、しかもガイドブックや地図さえ持っていなかったので、インターネットで情報収集しました。

バンコクの三大寺院（ワットプラケオ、ワットアルン、ワットポー）に行きたかったのですが、最終入場時間が15時半なのでランチ後の観光には厳しいこと、電車を降りた後のアクセスが悪い（徒歩40分かタクシー移動）ということ、入場料のクレジットカード決済が出来るかどうか分からないことから諦めました。

結局、船の形をした珍しいお寺、ワットヤンナワーに行くことにしました。このお寺はBSTサバーンタクシン駅から徒歩3分でアクセスが良く、入場料も無料、夜9時まで開いていたからです

また、現地通貨を持っていなかったので、旅費はクレジットカードで決済できる方法を考えました

インターネットで調べたところ、KLOOK という代理店を通せばクレジットカード決済で電車のチケットを購入できることが分かりました



[バンコク・スワンナプーム国際空港受取] エアポートレールリンク（ARL）チケット を購入し、バウチャーを得ました。



スマホでバウチャーをスクリーンショットを取り、空港内になるKLOOK の窓口に持っていきました




無事にエアポートレールリンクのチケットを得ました。念のため、バンコク市街もこれで回れるのか聞いたら、市街に行くにはバンコクスカイトレイン（BTS）を乗り継がないといけないとのこと。知らなかった　でも、聞いてよかった



バンコクスカイトレイン（BTS）のチケットもKLOOKで販売されており、その場で追加注文しました。写真はタイ・バンコク スカイトレイン（BTS）ワンデイパスチケットです　1日フリーパスのチケットになります。

追加注文もオンラインで購入しないといけないのですが、KLOOKの係の方が私のスマホをWi-Fiにつないでくれて、無事にクレジット決済ができました



エアポートレイルリンクのシティラインを利用して、空港から市街地に移動しました



エアポートレールリンク（ARL）の線は1本なので迷うことはないです。終点はパヤータイ駅です



パヤータイ駅でバンコクスカイトレイン（BTS）に乗り継ぎます



BSTサバーンタクシン駅から徒歩3分のお寺、ワットヤンナワーに無事に到着しました



ワットヤンナワーは船の形をした珍しいお寺です。詳しくはこちらの記事をご覧くださいね



帰りにSiam駅に寄ってショッピングモール「サイアムパラゴン」を訪れました　思い付きのショートトリップでしたが、バンコク市内観光が出来て良かったです

ちなみにKLOOKではオプショナルツアーも用意されていて、今度、タイ観光に来る予定があれば利用したいと思いました

先日は、タイ国際航空の遅延のため、バンコクで足止めになった記事 を書きましたが、何とその2日後にチャイナエアライン が飛ばなかった話を書きます



いつものようにオンラインチェックインで席を選んでたところ、前方7列目の通路側非常口席が空いていたので即効押さえました(^^♪　しかも無料席でした



足元が広ーい！　ラッキーっと喜んでいたのも束の間、この飛行機、なかなか飛ばないんです

台北での乗り継ぎ時間は50分。台北で足止めになるのかと思い、ＣＡさんに聞いたところ、「ドアが故障して閉まらないので飛び立てません。もうすぐ福岡空港の離陸制限時間である22時を迎えるので、もう飛ばない可能性があります。」

結局、機内で1時間半待たされた後、飛行機は飛びませんでした。

出国取り消しの手続きを行い、預けていたスーツケースを受け取りました。

免税品を購入した人は、また預けないといけないようで、対応が大変そうでした



ヒルトンホテル福岡で一泊して明日の朝の便で飛ぶことになりました。

当初は台北⇒オークランドもチャイナエアラインでしたが、空席がなかったので、ニュージーランド航空に乗せていただけることになりました。



電子メールで新しい航空券の確認メールが届きました。台北⇒オークランドはNZD1550（約
12万円）と書いてありました。チャイナエアラインが補償してくれたので良かったです(^^♪



ヒルトンホテルまでの往復タクシーチケットをもらいました。

タクシー運転手「飛行機欠航で今夜はヒルトンホテルに200人の乗客が泊まるって連絡が入ったけど、何があったと？どこの航空会社？」

私「チャイナエアラインです。非常口席に座ってましたけど、ドアが閉まらくて飛ばなかったんです。」

タクシー運転手「あ～、チャイナエアラインね。逆に飛行機が飛ばなくて良かったっちゃない？ドアが開いたまま飛んでしまってたら、あんた、非常口席はヤバかったよ～。」




ヒルトンホテルに着きました。ヒルトンホテルのロビーです。



非常口席に座っていたので、ビジネスクラスと同時に降りることが出来、手続きも早めにしてもらえたので助かりました。列を振り返ると長蛇の列になっていました。



夜中12時半。当然ですが、レストラン閉まってました。



泊まった部屋です。シングルにしては広めでした。



部屋からは福岡ドームが見えました。



バスタブがあったのでゆっくりお風呂に漬かりました。



シャンプー、コンディショナー、ボディウォッシュがCrabtree ＆Evelynの物でした。髪の毛がさらさらになりました(^^♪



翌朝、チャイナエアラインのカウンターに行きました。

ニュージーランド航空に乗り継ぎが必要であることを係員に話すと、ビジネスクラス用のチェックインカウンターに通してくれました

昨夜の夕食代として2000円の現金、朝食1500円分のミールクーポン、機内販売で使える25ドルのクーポンをもらいました。



搭乗口付近にあるラウンジでゆっくりしたかったので、搭乗口付近でレストランを探しましたが、食べたいものが見つからず、結局スターバックスで食べ物を買いました



ラウンジにスターバックスで買ったものを持ち込んで食べました。ラウンジではフリードリンクなので、DECAFのドリップコーヒーはお土産になりました(^^♪



機内に乗り込み、今度は飛行機は定刻に飛び立ちました。機内食も美味しく頂きました



機内販売のクーポン25ドルを使うため、カタログを見ていたら、今日は機内販売が10％引きになるとアナウンスがありました。27ドルの商品が25ドルになりました



無料でゲットできました(^^♪

ニュージーランドに移住して2年が経ち、その間に頻繁に福岡とオークランドを行き来しましたが、飛行機のトラブルに見舞われることはありませんでした。しかも、今回は立て続けにトラブル発生　人生、何が起こるか分かりませんね

飛行機が飛ばなくて係員に怒りつけている人もいましたが、係員も大変そうでした。突発的なアクシデントなので仕方ないですよね

チャイナエアラインからの補償として、提携航空会社のチケット、無料ホテル、無料タクシー、夕食2000円現金、朝食クーポン1500円、機内販売25ドル分クーポンが貰えました　最低でもこのくらいの補償は出ますので、まずはパニックにならずに落ち着きましょう　そして、素早く手続きを済ませるために、早めに列に並びましょう(*^-^*)